我的筆電在禮拜四傍晚就拿去送修了
這次要送修的原因是因為喇叭的聲音出不來
耳機要插入一半才能聽到聲音 這個狀況已經持續幾個月的時間了
所以在禮拜四從學校回到台北車站 我火速將筆電拿到K-MALL去修
當我正要把電腦拿給服務員時 她就說先抽號碼牌 服務員共兩名
我比後來的小姐先抽到 沒想到她不知道在急什麼 明就是我先抽到的
照理說是要先處理我的問題才對啊 反正她不管三七二十一就拿出了維修服務單給對方
對方也就先解決她的事 好 這點我不計較 可是令人生氣的事還沒結束
有一個男子好像也要修PDA吧 他也抽了號碼牌（我59 小姐60 男子61）
我就坐著等啊等 等服務員哪時會來問我 我就坐著不動！！
然後上面廣播喊”來賓61號 請到某號櫃檯 謝謝！”
很好 服務員去幫那男子解決問題 我真的生氣了 因為我坐了將近有15分鐘 都沒人理會我
這是什麼差別待遇？明明我就是第一個先來啊 只是那小姐霸王硬上弓 我並不怪那男子 他原本就是按照順序來的！
服務員看到我就問我：請問你是...（話還沒講完）
我：不好意思 我是59號（秀出號碼牌）我已經等很久了 都沒人來幫我（毫無微笑的語氣 我從來沒有這樣過）
服務員：真是不好意思（邊說幫拿出維修單要我填寫）
終於理會我了 只好按捺一下心中的怒氣 唉 不好意思這句話每人都會說得很好聽 但是不是出自誠意很重要
既然你們安排了抽號碼的機器 誰抽到就是服務員要幫誰先處理問題 可是她們都不太按照順序
看到有誰過去找服務員 服務員二話不說就先處理這個人的問題 （那之前講的”請先抽號碼牌好嗎？”是好玩的嗎？）
填好了維修單 也告訴她我的筆電的問題 在我離去之前 服務員還給了我一條BENQ的手機吊飾
唉 我要的並不是這個 我只希望他們能按照順序來處理客人的問題 這不是很基本的嗎？
我本來以為事情會就此結束 只要順利拿到筆電就好 可是還沒完
今天是禮拜六 禮拜四傍晚就拿去維修 到現在都還沒有好
我遲遲不打電話過去問 是因為服務員說他們工程師會親自打電話給我 然後告訴我費用大概是多少怎樣怎樣的
可是媽媽說：你要是再不問 他們會一直拖下去 妳最好還是打電話過去一下
我拿出了維修單 下面有寫營業時間和電話 營業時間從早上十一點整
但我心想 十一點整應該還不會有人在 就先看個報紙打發時間到十一點十五分
打過去沒有人接 好吧 也許十一點十五分還是太”早”了點！ 十一點半呢 我又再打過去
又是沒人接 這到底是怎麼搞的？難道十一點半BENQ還沒上班嗎？還是在搞空城計？
十二點繼續打 沒人接還是沒人接 天哪～BENQ都這麼晚上班的嗎？營業時間寫十一點整是騙人的吧！
好吧 我就拖 拖到一點半 打過去總算有人接（對BENQ仍抱著一點希望）
對方：BENQ您好 敝姓X 很高興為您服務
我：小姐您好 我想確認一下我的筆電是否修好了沒？
對方：好 那請告訴我您的維修號碼還有筆電型號
我：（已講完號碼和型號）
對方最後要了我的聯絡電話 說幫我做確認後會打給我
十五分鐘經過 對方打來了
對方：請問是林XX小姐嗎？
我：對 我是
對方：您好 我這裡是BENQ 剛幫您查了一下 您的筆電還在排程中！
什麼？還在排程中？都多久了怎麼還在排程中呢？這樣我要等到什麼時候啊 只好使出老方法了
我：不好意思 我很需要我的電腦來打資料 可不可以麻煩你幫我處理？
對方：嗯...那我再問問我們的工程師看能不能儘快修好妳的電腦
我：好吧 謝謝你
掛完電話 很明顯今天我是拿不到筆電了...那明天呢？我不知道 真的不知道
前兩次也送去維修過 然後隔天就修好了
我不是奧客 我是覺得 BENQ的辦事效率是不是退步了？讓我感到滿失望的
總覺得近年來的表現好像不如往常那樣了
BENQ拜託你儘快修好我的電腦好嗎？ 千萬不要告訴我禮拜一才能拿到
不然我真的會對你們失去信心了...
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